📝Tarea de incorporación

Inscripción

En primer lugar, cree una cuenta en la Plataforma.

Creación de un agente simple

En primer lugar, debe crear un agente de encuestas sencillo. Este Agente preguntará al usuario Bot sobre su satisfacción con la gestión.

  1. La creación de Agentes se realiza en la pestaña Cuadro de mandos. Cree una nueva carpeta para su agente con el nombre "Tarea de incorporación".

  2. Cree un Proyecto y luego cree un Agente en él.

  3. Para crear el Script del Agente, vaya al Bot Builder.

  4. Crear un guión de agente.

    1. El Script del Agente debe tener este aspecto: el Agente hace una pregunta, proporciona botones para responder a la pregunta, y después de que el usuario del Bot pulse un botón, hace la siguiente pregunta.

  5. Para crear este Script, estudie la descripción de los Slots de la Plataforma y elija los Slots adecuados.

  6. Utiliza las siguientes preguntas y respuestas:

Preguntas para el agente

  1. Pregunta 1

    1. Texto: ¡Hola! ¿Estás listo para responder a una encuesta sobre la satisfacción con la gestión?

    2. Respuestas:

      • Si Acción del agente tras pulsar el botón: Pasar a la siguiente pregunta

      • No Acción del agente tras pulsar el botón: Texto "Muy bien. Siempre puedes volver más tarde" y esperar la respuesta del usuario del Bot.

      • El usuario del bot introduce texto en lugar de pulsar un botón Acción del agente: Texto "Por favor, haga clic en uno de los botones." y volver al menú de botones

  2. Pregunta 2

    1. Texto: ¿En qué medida es eficaz el trabajo de su jefe (según su evaluación personal)?

    2. Respuestas:

      • Extremadamente eficaz Acción del agente tras pulsar el botón: Pasar a la siguiente pregunta

      • Moderadamente eficaz Acción del agente tras pulsar el botón: Pasar a la siguiente pregunta

      • Nada eficaz Acción del agente tras pulsar el botón: Pasar a la siguiente pregunta

      • El usuario del bot introduce texto en lugar de pulsar un botón Acción del agente: Texto "Por favor, haga clic en uno de los botones." y volver al menú de botones

  3. Pregunta 3

    1. Texto: ¿Hasta qué punto es profesional el comportamiento de tu jefe?

    2. Respuestas:

      • Extremadamente profesional Acción del agente tras pulsar el botón: Pasar a la siguiente pregunta

      • Moderadamente profesional Acción del agente tras pulsar el botón: Pasar a la siguiente pregunta

      • Nada profesional Acción del agente tras pulsar el botón: Pasar a la siguiente pregunta

      • El usuario del bot introduce texto en lugar de pulsar un botón Acción del agente: Texto "Por favor, haga clic en uno de los botones." y volver al menú de botones

  4. Pregunta 4

    1. Texto: ¿Su jefe presta atención a los detalles?

    2. Respuestas:

      • Extremadamente atento Acción del agente tras pulsar el botón: Pasar a la siguiente pregunta

      • Moderadamente atento Acción del agente tras pulsar el botón: Pasar a la siguiente pregunta

      • Nada atento Acción del agente tras pulsar el botón: Pasar a la siguiente pregunta

      • El usuario del bot introduce texto en lugar de pulsar un botón Acción del agente: Texto "Por favor, haga clic en uno de los botones." y volver al menú de botones

  5. Pregunta 5

    1. Texto: ¿Son claros los objetivos fijados por su jefe?

    2. Respuestas:

      • Completamente claro Acción del agente tras pulsar el botón: Pasar a la siguiente pregunta

      • Moderadamente claro Acción del agente tras pulsar el botón: Pasar a la siguiente pregunta

      • Nada claro Acción del agente tras pulsar el botón: Pasar a la siguiente pregunta

      • El usuario del bot introduce texto en lugar de pulsar un botón Acción del agente: Texto "Por favor, haga clic en uno de los botones." y volver al menú de botones

  6. Pregunta 6

    1. Texto: ¿Está dispuesto su jefe a admitir sus errores?

    2. Respuestas:

      • Muy dispuesto Acción del agente tras pulsar el botón: Texto "¡Gracias por sus respuestas y que tenga un buen día!" y esperar la respuesta del usuario Bot.

      • Moderadamente dispuestos Acción del agente tras pulsar el botón: Texto "¡Gracias por sus respuestas y que tenga un buen día!" y esperar la respuesta del usuario Bot.

      • No está dispuesto a admitir Acción del agente tras pulsar el botón: Texto "¡Gracias por sus respuestas y que tenga un buen día!" y esperar la respuesta del usuario Bot.

      • El usuario del bot introduce texto en lugar de pulsar un botón Acción del agente: Texto "Por favor, haga clic en uno de los botones." y volver al menú de botones

Entrenando y Probando el Agente en Modo Debug

Después de crear el Script del Agente, necesita entrenar al Agente y probarlo.

  1. Forme a su agente.

  2. Si hay algún error en el Script, encuentre las Ranuras problemáticas y corrija los errores. A continuación, vuelva a entrenar al Agente.

  3. Después de entrenar con éxito al Agente, abra el widget Depurar pulsando el botón Depurar.

  4. Pruebe el Script interactuando con el Agente en el widget de Depuración.

Despliegue del Agente en Telegram

Una vez probado el Script del Agente, despliégalo en Telegram.

  1. Publique su Agente.

  2. Crea un Bot en Telegram y conecta tu Agente a él.

  3. Ve a tu recién creado Bot en Telegram y prueba su funcionalidad en el mensajero.

Creación de un bot basado en NLU

A continuación, es necesario crear un Agente más avanzado que pueda comprender el lenguaje natural.

  1. Cree un nuevo Proyecto en la misma Carpeta donde se encuentra el Bot de Encuesta.

  2. Cree un Agente en él.

  3. Cree Intentos para el nuevo Agente.

    1. Cree 9 Intentos a partir de esta tabla.

    2. Además, cree un Intento llamado "Onboarding" y proporcione sus propias frases de Formación para él.

  4. A continuación, vaya a la pestaña Diseñador de Agentes y cree el Script de Agente.

    1. El Script del Agente debe tener el siguiente aspecto: el usuario del Bot hace una pregunta, el Agente reconoce uno de los Intents en el mensaje del usuario del Bot, proporciona una respuesta de texto y espera más mensajes del usuario del Bot.

    2. Para crear este Script, estudie la descripción de los Slots de la Plataforma y elija los Slots adecuados.

    3. Las respuestas a las Intenciones se incluyen en el cuadro.

Entrenando y Probando el Agente en Modo Debug

Después de crear el Script del Agente, entrene al Agente y pruébelo en el widget de Depuración.

Despliegue del agente en Telegram

Después de probar en el widget Debug, publica el Agente, despliégalo en Telegram e interactúa con él a través del mensajero.

Crear un bot desde Excel

La Plataforma permite importar un Script de Agente desde un fichero Excel.

  1. Crea un Script de Agente en Excel que sea similar al que ya has creado en la sección Crear un Bot potenciado por NLU.

  2. Importa el archivo a la Plataforma.

Entrenando y Probando el Agente en Modo Debug

Después de crear el Script del Agente, entrene al Agente y pruébelo en el widget de Depuración.

Despliegue del agente en Telegram

Después de probar en el widget Debug, publica el Agente, despliégalo en Telegram e interactúa con él a través del mensajero.

Trabajar con análisis

Después de crear tres Agentes, entrenarlos, desplegarlos en Telegram y probarlos, revisa las analíticas de su interacción con el usuario Bot.

  1. Una hora después del final de las interacciones, vaya a la pestaña Analytics.

  2. Para el bot de encuesta simple, exportar:

    1. Historial de chat del canal de Telegram;

    2. Estadísticas de la ranura y resalte el número de veces que se ha completado la ranura que contiene la primera pregunta.

  3. Para el bot impulsado por NLU, exporta:

    1. Contexto de Chat, y resalte el nombre de los últimos Intentos reconocidos en Chats;

    2. Informe de Uso de Agentes, y resalte el número total de Chats en el periodo.

  4. Para el bot de Excel, exportar:

    1. Informe Stop Slots

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