⚙️Formación adicional del Agente desde la pestaña Análisis

La Plataforma ofrece la posibilidad de formación adicional semiautomática de los Agentes mediante la solicitud de Interlocutores.

1. Para ver las Solicitudes reconocidas y no reconocidas por el Agente, vaya a la pestaña Análisis.

2. En los filtros, en el campo Agentes, seleccione el Agente que necesita más entrenamiento. Configure otros filtros si es necesario.

3. Para activar los filtros utilizados, pulse el botón MOSTRAR INFORMES.

4. La columna Estado muestra dos tipos de estados: reconocido (si la Solicitud es reconocida por el Agente y asignada a uno de los Intentos) y no reconocido (si la Solicitud no es reconocida, el Agente no ha podido asignarla a ninguno de los Intentos).

Formación adicional del Agente mediante solicitudes no reconocidas

1. Seleccione la solicitud que el Agente no ha reconocido y haga clic en el icono de flecha situado junto al estado no reconocido.

1. Se abrirá la ventana para añadir una Solicitud a la Intención.

1. En el campo Intento, seleccione uno de los intentos existentes en el conjunto de datos de entrenamiento al que desea añadir la solicitud seleccionada. Guarde los cambios haciendo clic en el botón Añadir.

1. Si la solicitud no pertenece a ninguno de los intentos existentes y necesita crear uno nuevo, introduzca un nombre para el nuevo intento en el campo Intento y haga clic en el botón Nuevo intento. A continuación se activará el botón Añadir. Haga clic en él para añadir la solicitud al conjunto de datos de entrenamiento de la nueva intención.

1. Si es necesario, se puede editar la Solicitud en el campo Solicitud.

2. Si la casilla Marcar como resuelta está marcada, esta Solicitud se marcará como Resuelta en la Tabla de Solicitudes. Esto le permite saber cuáles de las solicitudes ya han sido vistas.

3. Si no desea añadir una solicitud a ninguna de las intenciones, pero quiere indicar que la solicitud ha sido revisada, marque manualmente la columna Resuelto.

Formación adicional del Agente sobre las solicitudes incorrectamente reconocidas

1. Si una solicitud tiene un estado reconocido en la columna Estado, pero se especifica una intención incorrecta en la columna Intención, esta solicitud puede añadirse al conjunto de datos de formación de la intención deseada. En el futuro, el agente asignará la solicitud al intento correcto.

2. Para ello, al igual que en el caso de las solicitudes no reconocidas, siga la flecha situada frente al estado reconocido. Seleccione la intención a la que pertenece la solicitud o cree una nueva. Marque Marcar como resuelta y haga clic en Guardar.

Importante: para que los cambios surtan efecto, no olvide volver a entrenar a su Agente mediante el botón Entrenar del BotBuilder.