🔡Variables de contexto

Variables de Contexto - variables almacenadas en el Chat y disponibles para ser leídas y modificadas por el sistema de acuerdo a la lógica incorporada en el Script o Plataforma.

Una Variable de Contexto puede formar parte del texto enviado por el Agente (por ejemplo, en las Ranuras de Texto o Adjuntos) o a un sistema externo a través de una Solicitud Externa. El conjunto completo de Variables de Contexto se denomina Contexto de Chat.

Tipos de variables

• Las Variables de Contexto del Sistema son variables creadas por la Plataforma en el Chat con fines de servicio y para asegurar el funcionamiento del Script. Las Variables de Contexto del Sistema no son editables por el usuario, pero están disponibles para su visualización y uso en el Script. Más detalles: Variables de contexto del sistema.

• Variables de Canal - metadatos de la Variable de Contexto del Canal Final, que el Canal Final transmite al Agente durante el proceso de Conversación. Normalmente, son datos sobre el Usuario del Bot e identificadores internos de los Diálogos y Chats del software final. Más detalles: Variables de contexto de canal

• Las Variables de Contexto de Usuario - creadas y modificadas por el usuario en ciertas secciones del Script, están siempre disponibles para su edición en el Script. Más información: Variables contextuales de usuario

Herencia de contextos

Una Variable de Contexto creada en un Diálogo está disponible en todos los Diálogos posteriores de este Chat, hasta que dicha Variable de Contexto sea eliminada por la lógica del sistema (relevante para las Variables de Contexto del Sistema).El Diálogo recibe una Variable de Contexto en la forma en que dicha Variable de Contexto fue registrada por última vez en Diálogos anteriores de este Chat.