🕵️‍♂️Agente: creación, edición y supresión

Creación de un agente

Para crear un nuevo Agente, es necesario:

1. Vaya a la pestaña Cuadro de mandos.

1. Introduzca una carpeta existente o cree una nueva.

1. Cree un nuevo Proyecto o abra uno existente (más información sobre Proyectos: Proyecto: crear, editar, clonar y eliminar).

1. Pase el ratón por encima del botón Crear agente.

1. Haga clic en el botón Agente en blanco.

1. En el panel de creación de Agentes rellene los siguientes campos:

a. Introduzca el nombre del Agente. La longitud máxima del valor del campo es de 40 caracteres.

b. Opcionalmente, introduzca una descripción del Agente en el campo Descripción. La longitud máxima del valor del campo es de 1000 caracteres.

c. En el campo Tiempo de espera de diálogo, cambie el valor de Tiempo de espera de inactividad según sea necesario. El Tiempo de espera de inactividad es el periodo de tiempo tras el cual, en ausencia de cualquier evento en el Chat (como un mensaje de Usuario del Bot o desde el Bot), el diálogo se cierra.

• El valor por defecto es de 15 minutos.

• El valor por defecto es de 15 minutos.

d. Si es necesario, desactive la opción Restablecer la posición del script tras el cierre del diálogo haciendo clic en el conmutador situado junto a ella. Si la opción está desactivada, al cerrar un diálogo según el escenario, el punto donde se detuvo la conversación se guardará en el Chat, y el siguiente Diálogo en este Chat continuará desde el punto guardado.

e. Para completar la creación del Agente, pulse el botón GUARDAR.

A continuación, se creará un Agente.

Al Agente se le asignará un ID único, que es el identificador del Agente.

Creación de un agente en Excel

La Plataforma también implementa la capacidad de crear un Agente importando un archivo Excel con su Script: Creación de un Agente en Excel

Editar un agente

Para cambiar el nombre, la descripción, el valor de la opción o la configuración del Agente, es necesario:

1. Haga clic en el botón de los tres puntos del Agente.

1. Haz clic en el botón Configuración.

1. Edite el nombre, la descripción, el valor de la opción o la configuración del Agente.

1. Guarde los datos introducidos pulsando el botón Guardar.

Borrar un agente

Puede eliminar un Agente de dos formas:

1. Haga clic en el botón Eliminar del panel de configuración del Agente;

1. Haga clic en el botón Eliminar de la tarjeta de Agente.

1. Tras hacer clic en el botón, aparecerá una ventana modal en la que deberá confirmar la eliminación.

Después de eliminar el Agente , ya no será posible recuperar sus datos en la pestaña de análisis, y el Agente ya no se mostrará en el filtro de análisis (más detalles: Pestaña de análisis y filtros).