Agente: exportación, importación, clonación y sustitución
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La Plataforma implementa funciones para exportar e importar el archivo de configuración del Agente. Con estas funciones, puede guardar un archivo de Agente en su ordenador, reenviar el archivo a sus compañeros y cargar archivos de Agente en la Plataforma.
Se puede exportar cualquier versión de Agente. Más información sobre las versiones de Agente: Agente y sus versionesPara exportar la versión del Agente es necesario:
Haga clic en el botón de configuración del Agente.
Haga clic en el botón de exportación situado junto a la versión deseada:
a. Diseño - Script borrador - una versión contenida en BotBuilder
b. Formado - versión Agente formado
Si el Agente aún no ha sido entrenado, el botón estará desactivado.
c. Publicado - Versión publicada del Agente - la versión del Agente incluida en el Proyecto Publicado
Si el Agente aún no ha sido entrenado, el botón estará desactivado.
El Agente se guardará en formato .zip. Contenido del archivo exportado:
a. Guión del agente;
b. Intentos utilizados en el Script;
c. Solicitudes externas utilizadas en el script;
d. El valor de la opción Continuar conversación;
e. El valor de Tiempo de Inactividad en segundos - el tiempo de inactividad del Usuario Bot, después del cual se cierra el Diálogo con el Agente;
f. Agrupación de franjas horarias (ramas de guiones colapsadas).
Ahora este Agente puede ser importado a cualquier Carpeta.
Por el momento, sólo es posible importar un agente a un proyecto vacío:
Vaya al proyecto deseado y haga clic en el botón de configuración.
Haz clic en Importar.
En la ventana modal introduzca un nombre para el Agente.
Elija un archivo de configuración.
Haga clic en IMPORTAR.
El Agente aparecerá en el Proyecto.
El Agente importado no contiene ningún Canal de Proyecto y no está entrenado.
Si intenta descargar un archivo con una extensión no admitida o una estructura no válida, aparecerá un error con el texto No se puede importar agente.
Importando un Script de Agente desde un fichero de configuración, es posible crear Agentes con cualquier estructura permitida en la Plataforma. El fichero de este formato es el resultado de exportar el Agente desde la Plataforma.
Por el momento, se pueden descargar los archivos de configuración de las siguientes extensiones:
.cfg
.json
.zip
Al importar un Agente desde un fichero de configuración, se importan los siguientes elementos:
Recursos de la empresa utilizados en el Script (Intentos, Peticiones Externas y Vocabulario), según las reglas de importación (Exportación-importación de Intentos al exportar-importar un Agente, Exportación-importación de vocabularios al exportar-importar un Agente, Exportación-importación de Peticiones Externas al exportar-importar un Agente);
El valor de la opción Continuar conversación;
Valor de tiempo de espera de inactividad;
Si hay una Ranura de Solicitud Entrante en el Script, se generará una nueva dirección de Webhook de Solicitud Entrante para esta Ranura, que funcionará sólo después de que el Agente esté entrenado.
Si hay una ranura de notificación en el script, se generará una nueva dirección de webhook para esta ranura, que funcionará sólo después de que el agente esté entrenado..
La función de sustitución reemplaza el Script de un Agente existente por un Script diferente, que está contenido en el archivo de configuración descargado. Esto también cambia el valor del Tiempo de espera de inactividad y el valor de la opción Continuar conversación.
Al importar desde un archivo de configuración, los valores se establecen de acuerdo con los especificados en el archivo;
Al importar desde un archivo Excel, el valor estándar de Tiempo de inactividad se establece en 15 minutos, la opción Continuar conversación está desactivada.
La función de reemplazo de Script de Agente se puede utilizar, por ejemplo, para realizar cambios en un Agente que ya se está comunicando con Usuarios Bot en Canales Finales.
Exportar el archivo de configuración del Agente;
Imprímelo en la Plataforma;
Realice cambios en el Agente importado;
Si la prueba es satisfactoria, exporte el Agente y sustituya el Agente en funcionamiento por este fichero de configuración.
De esta manera, los Chats existentes del Agente con los Usuarios Bot se preservan y el proceso de probar y cambiar el Script realizado no interrumpe el proceso de comunicación entre el Agente y estos Usuarios Bot.
La sustitución del Script del Agente se realiza de la siguiente forma:La sustitución del Script del Agente se realiza en el panel de configuración del Agente en la sección Versiones de Script.
Haz clic en el botón Reemplazar.
En la ventana que aparece, haga clic en Examinar y seleccione el archivo deseado con extensión .zip, .cfg o .json. Haga clic en Reemplazar.
Durante el proceso de sustitución, se importará lo siguiente del archivo de configuración:
Árbol de scripts, incluida la agrupación de ranuras (rama de scripts colapsada);
Recursos de la Compañía utilizados en el Script (Intentos, Peticiones Externas y Vocabulario), según las reglas de importación (Exportación-importación de Intentos al exportar-importar un Agente, Exportación-importación de vocabularios al exportar-importar un Agente, Exportación-importación de Peticiones Externas al exportar-importar un Agente);
El valor de la opción Continuar conversación;
Valor de tiempo de espera de inactividad.
Al importar un archivo de configuración con ranura de solicitud entrante:
Si el script ya tenía una ranura de solicitud entrante antes de la sustitución, la dirección del webhook de la ranura de solicitud entrante en el nuevo script seguirá siendo la misma que antes de la sustitución;
Si no había ninguna ranura de solicitud entrante en el script antes de la sustitución, se generará una nueva dirección de Webhook de solicitud entrante, que empezará a funcionar después de que se entrene al agente..
Al importar un archivo de configuración con Notificación:
Si el script ya tenía una ranura de notificación antes de la sustitución, la dirección del webhook de notificación en el nuevo script seguirá siendo la misma que antes de la sustitución;
Si no había ninguna ranura de notificación en el script antes de la sustitución, se generará una nueva dirección de webhook para esta ranura, que empezará a funcionar después de que se entrene al agente.
Durante el proceso de sustitución, se importará lo siguiente desde un archivo Excel (similar a la creación de un Agente desde Excel):
Guión del agente;
Las intenciones de los agentes se importarán a los recursos de la empresa;
En el Agente importado, la opción Continuar conversación está desactivada;
Al importar, el valor estándar del Tiempo de inactividad se establece en 15 minutos.
El nuevo Script empezará a funcionar sólo después de que el Agente sea reentrenado.
La clonación de agentes no está disponible actualmente. Sin embargo, es posible clonar un Proyecto: Proyecto: crear, editar, clonar y borrar
Guión Tree, including grouping of s (collapsed es);
