Viber

Viber es una aplicación de mensajería que permite enviar mensajes y realizar llamadas VoIP de vídeo y voz a través de Internet.

Conexión

Configuración del bot en Viber

En primer lugar, es necesario configurar en el lado de Viber.

1. Regístrate o inicia sesión en Viber.

2. Regístrese o inicie sesión en el panel de administración de Viber.

3. Se abrirá automáticamente el formulario de creación de cuenta Bot. Rellene todos los campos obligatorios.

1. Después de rellenar los campos, guarde los cambios pulsando el botón Crear.

2. Tras crear una cuenta para el bot, aparecerá una ventana emergente con el token del bot. Copia el token.

Configuración del canal del proyecto en la plataforma

Debe crear y configurar un canal de proyecto con el conector Viber.

1. Vaya a la pestaña Canales del proyecto.

1. Pulse el botón Crear canal.

1. Se abrirá el panel de selección de canal final.

1. Selecciona Viber.

2. Se abrirá el panel de creación del Canal Proyecto.

1. Opcionalmente, introduzca un título para este Canal de Proyectos en el campo Nombre con el marcador de posición Nuevo canal.

1. Pega el token recibido en el campo de token de Viber.

1. Para guardar el Canal Proyecto sin activarlo, pulse el botón CREAR.

1. Para guardar y activar el Canal Proyecto, haga clic en el botón CREAR Y ACTIVAR.

a. El Canal Proyecto se guardará y activará si:

i. Se publica el proyecto;

ii. El token en el campo token de Viber es único (no hay canales activos del mismo tipo con el mismo token);

iii. La dirección del canal es accesible;

iv. El webhook del canal se ha registrado correctamente.

b. El Canal Proyecto se guardará pero no se activará si no se cumplen una o varias condiciones.

1. Para cancelar la creación del Canal Proyecto, pulse el botón CANCELAR.

Editar y eliminar el canal del proyecto

Para editar un Canal de Proyectos, haga clic en su ficha en la lista de Canales de Proyectos.

1. Para editar cualquier campo, haga clic en él e introduzca un nuevo valor.

2. Para aplicar los cambios a un Canal Proyecto activado, pulse el botón APLICAR.

⁠a. Los cambios se aplicarán si:

i. Se publica el proyecto;

ii. El token en el campo token de Viber es único (no hay canales activos del mismo tipo con el mismo token);

iii. La dirección del canal es accesible;

iv. El webhook del canal se ha registrado correctamente.

b. Los cambios no se aplicarán si no se cumplen una o varias condiciones.

1. Para desactivar el Canal Proyecto, pulse el botón DESACTIVAR.

1. Para aplicar los cambios a un Canal Proyecto no activado, pulse el botón GUARDAR.

1. Para aplicar los cambios y activar el Canal Proyecto, pulse el botón GUARDAR Y ACTIVAR.

a. Los cambios se aplicarán y el Canal Proyecto se activará si:

i. Se publica el proyecto;

ii. El token en el campo token de Viber es único (no hay canales activos del mismo tipo con el mismo token);

iii. La dirección del canal es accesible;

iv. Se puede registrar el webhook del canal.

b. Los cambios se aplicarán pero el Canal Proyecto no se activará si no se cumplen una o varias condiciones.

1. Para cancelar los cambios, pulse el botón CANCELAR.

1. Para eliminar el Canal Proyecto, pulse el botón ELIMINAR.

Comunicación

Asignación de variables de canal desde Vibel

Canal variable	Canal final	Variable en el cuerpo de una solicitud entrante de un canal	Peculiaridades
channel_visitor_id	Viber	sender.id	Id. de usuario de Viber
channel_conversation_id	Viber	sender.id	Id. de usuario de Viber
channel_visitor_firstname	Viber	No
channel_visitor_lastname	Viber	No
channel_visitor_account	Viber	No
channel_visitor_phone	Viber	No
channel_visitor_email	Viber	No
channel_visitor_source	Viber	No
channel_visitor_auth	Viber	No
channel_visitor_location	Viber	No
channel_message_id	Viber	message_token
channel_message_recipient	Viber	No
channel_reply_to	Viber	no

Comunicación en Viber

Funcionalidad	Canal	Disponibilidad	Descripción
channel_chat_id	Viber	No
Los mensajes llegarán al Usuario Bot si el Agente escribe primero en un chat existente	Viber	Sí
Botones	Viber	Sí	Al hacer clic en un botón, aparece el texto de la etiqueta del botón
Transferencia al operador	Viber	No	Viber no dispone de esta funcionalidad
Transferencia de archivos como archivos del Agente	Viber	No
Transferencia de archivos como enlaces desde el Agente	Viber	Sí
Recepción de un archivo del Usuario Bot en un script	Viber	Sí	Formato: tipo de archivo|tipo|id archivo|enlace al archivo
Recibir geolocalización de un usuario Bot en un script	Viber	Sí	Formato: location:53.952693|27.781444
Entrega de mensajes de más de 1000 caracteres del Agente al Usuario Bot	Viber	Sí
Obtener un enlace a la fuente de información	Viber	No
Uso de Markdown	Viber	No
Envío con notificación	Viber	No