🗣️Transferencia del diálogo al operador | Cambiar ranura de modo de chat

Objeto e información general

Cambiar Modo Chat es una Ranura diseñada para transferir el Diálogo al operador, si el Canal Final proporciona software de operador. Esto cierra el Diálogo. Para el Canal Final que no proporciona software de operador, sólo se cerrará el Diálogo.

Creación y configuración de Slot

Atributos de los Slot

NAME* - el nombre de la Ranura, que se mostrará en el Árbol de Script. La longitud máxima de un valor de campo es de 40 caracteres.

Funcionamiento de los slot

Cuando el Agente ejecuta una Ranura de Cambiar Modo de Chat, ocurre lo siguiente:

1. Envío de una orden de control de transferencia al operador en el canal final;

2. Importante: En los Agentes lanzados a través de canales asíncronos (Webim2.0), la ranura Cambiar modo de chat debe ir precedida de la ranura Esperar reacción.

3. Diálogo de Cierre por Script.